Categoria: Clubes

por Jak Phillips

Sempre um mês-chave no calendário dos clubes, os fatores macroeconómicos significam que este mês de setembro pode ser crucial para acelerar as recuperações e estabelecer uma plataforma para o sucesso a longo prazo. Mas com a concorrência do fitness agora mais feroz do que nunca, como é que os clubes se podem destacar da multidão, mantendo-se fiéis à sua marca e aos atuais sócios? Aqui estão 8 ações-chave.

O novo Relatório Global da IHRSA de 2022 revela que um número crescente de operadores de clubes ultrapassou os níveis de adesão pré-pandémicos, enquanto a média de presenças também aumentou em muitos casos – um sinal encorajador para a retenção de sócios.

E os dados mais recentes sobre as intenções dos consumidores dos principais mercados de ginásios sugerem que é possível alcançar um maior crescimento do número de sócios, com a apetência pelos treinos no clube a continuar a aumentar.

Nos EUA, as pesquisas no Google por inscrições em ginásios aumentaram 22% em junho (em termos anuais), enquanto no Reino Unido a história foi semelhante (+16%). Tal como demonstrado no gráfico abaixo, isto reflete uma tendência constante para a subida das inscrições em ginásios desde que os bloqueios iniciais começaram a desaparecer.

Com a recuperação do número de sócios dos clubes e uma procura ainda forte, setembro representa uma oportunidade oportuna para os clubes aproveitarem ao máximo esta dinâmica e acelerarem a sua recuperação. Sendo o segundo maior mês de vendas para a maioria dos mercados, um mês de setembro forte torna-se ainda mais imperativo quando se tem em conta os futuros ventos contrários de uma recessão iminente e de uma inflação galopante.

Então, o que é que o teu clube pode fazer para tomar a iniciativa e destacar-se da multidão? Aqui estão 7 ações fáceis de implementar para tornar este mês de setembro o mais forte de sempre.

1. MAPEIA O NOVO MERCADO

Considerar os fatores sociais que moldam o teu mercado e a vida do teu público-alvo é uma parte importante do processo de planeamento.

Embora a inflação e uma recessão global iminente possam afetar os gastos dos consumidores, a história sugere que os ginásios se saem melhor do que outros setores de lazer durante as recessões económicas. Isto deve-se, muitas vezes, ao facto de as pessoas que apertam o cinto tenderem a “investir em si próprias” e no seu bem-estar quando não podem pagar atividades mais extravagantes.

A pandemia tem sido um excelente exemplo de como os consumidores dão prioridade à sua saúde, com 50% a concentrarem-se mais no seu bem-estar, de acordo com o Global Fitness Report. Cerca de 82% dos consumidores praticam regularmente exercício físico (ou tencionam fazê-lo em breve), enquanto 75% deste grupo pratica atividades do tipo ginásio, o que faz do fitness o maior desporto do mundo.

Isto apresenta oportunidades de crescimento latentes para os fornecedores de fitness nas atuais condições de mercado. A chave é identificar os grupos em que o teu clube está mais bem posicionado para atingir.

Por exemplo, a pandemia deu origem a uma nova geração de adeptos novatos do fitness, que deram os primeiros passos no fitness e estão agora abertos a descobrir o que vem a seguir, com 27% dos praticantes regulares de exercício físico a descreverem-se como “principiantes absolutos”.

Existem muitas oportunidades para os operadores que conseguem atrair estes grupos e compreender o que pretendem de uma experiência de fitness, bem como as barreiras únicas que enfrentam ao exercício. Os instrutores e o pessoal em geral têm um papel importante a desempenhar para garantir que se sentem bem-vindos, enquanto ajudar os principiantes a encontrar uma motivação intrínseca para o exercício é essencial para a sua adesão a longo prazo.

2. AUMENTA AS REFERÊNCIAS DE SÓCIOS

Com o custo da compra de meios digitais cada vez mais elevado, as referências de sócios podem ser um meio eficiente e altamente eficaz de gerar novas oportunidades durante o pico de vendas de setembro.

Aproveitar a tendência para as ofertas sociais é uma excelente forma de incentivar os sócios a partilharem ofertas especiais com os seus amigos e a “oferecerem o presente da boa forma física”. Recompensar os sócios por encorajarem os seus amigos a aderir garante que a promoção é vantajosa para todos, reconhecendo os seus esforços e incentivando-os a tornarem-se fortes defensores do seu clube.

E embora as campanhas de referência pontuais sejam importantes, ter um programa de fidelização consistente que motive os sócios a referirem amigos durante todo o ano também é útil para manter a dinâmica.

Recompensa os sócios criando um sistema escalonado de benefícios, dependendo do número de pessoas que eles indicarem para se tornarem sócios efetivos. Esta abordagem pode “gamificar” o programa, incentivando os sócios a alcançar o nível seguinte, enquanto te proporciona uma promoção sempre ativa e sem esforço.

3. APROVEITA AS REDES SOCIAIS

Para além de oferecer incentivos para referências boca-a-boca, promover a sensibilização através dos canais das redes sociais dos teus sócios é outra excelente forma de divulgar o teu clube.

Para além dos dados das tendências de pesquisa do Google, vários outros indicadores mostram que a apetência por experiências de fitness ao vivo em grupos está a aumentar. O Relatório Global de Fitness de 2021 revelou que dois terços dos sócios de ginásios (67%) preferem agora fazer exercício em grupo, enquanto as aulas ao vivo no clube são quase duas vezes mais populares do que as aulas transmitidas em direto em casa (preferidas por 44% dos sócios contra 23%).

Não é de surpreender que as atividades sociais sejam as experiências com maior probabilidade de serem partilhadas nas redes sociais, pelo que fazer com que os teus sócios se movimentem juntos é a forma mais segura de os fazer pegar nos seus smartphones.

“Nos clubes que geri ao longo dos anos, o exercício em grupo tem sido o principal impulsionador das vendas de sócios e uma excelente fonte de referências nas redes sociais”, afirma Herb Lipsman, operador de clubes de renome mundial.

“Sejamos realistas, as pessoas não vão ao Facebook ou ao Instagram para falar sobre a sua passadeira ou máquina de resistência favorita, vão lá para elogiar a aula fantástica que acabaram de fazer com um instrutor fantástico e para partilhar a sua selfie de vitória suada. É um grande motor de sensibilização e exposição para o teu clube e a chave para manter um fluxo saudável de potenciais clientes.”

Então, o que é que os clubes podem fazer para melhorar os seus espaços e incentivar os sócios a tirar selfies?

“As redes sociais, em particular o Instagram, têm desempenhado um papel importante para ajudar a dar destaque ao fitness”, acrescenta Rudy Fabiano, lenda do design de fitness. “Se conseguires criar um espaço com um aspeto fantástico para mostrar o seu treino, os sócios terão todo o gosto em tirar fotografias, partilhar nas redes sociais e curtir com os amigos.”

Cria paredes adequadas ao Instagram com o nome do teu clube e ajuda os sócios a dizer aos seus seguidores: “É aqui que estou. Estou a divertir-me – porque não te juntas a mim? Se fizeres isto bem, os sócios tornam-se uma peça importante na tua máquina de redes sociais e em breve farão o teu marketing por ti.”

4. AUMENTA AS CONVERSÕES

Fazer um brilharete no Instagram e conseguir que as referências visitem o teu clube é uma coisa, mas e se te certificares de que se convertem em sócios efetivos do clube?

“Não vale a pena gastar dinheiro em marketing para gerar leads se não os conseguires converter”, diz a lendária operadora Jaci Griffin, gerente da Les Mills New Lynn na Nova Zelândia e veterana do fitness há 35 anos.

“Tendemos a oferecer uma semana de acesso gratuito para virem experimentar o nosso clube e descobrimos que aqueles que conseguimos encaminhar para um treino de grupo têm sete vezes mais probabilidades de se converterem do que aqueles que ficam no ginásio. Ajuda-os a ganhar uma experiência de fitness autêntica, a obter resultados, a formar amizades e a divertir-se – tudo o que os faz ficar por muito tempo.

Por isso, esforçamo-nos por incorporar treinos de grupo em todas as nossas incorporações – também nos ajuda a separar os potenciais clientes sérios dos “que se estão a cansar”, o que significa que podemos dar prioridade aos potenciais clientes mais promissores.”

5. A INTEGRAÇÃO É GRATIFICANTE

Partindo do princípio de que fazes marketing como um mestre e convertes como um rei, tudo isto será em vão se não conseguires manter os novos sócios a longo prazo. Muitas vezes, os clubes concentram-se na venda e depois assumem que o sócio ficará bem quando for deixado à sua sorte. Mas com cerca de 50% dos sócios a abandonarem o seu clube todos os anos, este não é claramente o caso. A forma como recebes um novo sócio é crucial para o sucesso a longo prazo não só desse sócio, mas também do teu clube.

De acordo com Ish Cheyne – Diretor de Fitness da cadeia de 12 clubes Les Mills New Zealand (LMNZ), onde o fitness de grupo representa normalmente 50% das presenças totais no ginásio – é vital iniciar a viagem de um sócio com uma nota positiva e ajudá-los a criar ligações sociais é a forma mais fácil de o conseguir.

“Nunca ninguém deixou um ginásio porque tinha demasiados amigos”, afirma Ish. “Por isso, quer seja permitindo que os novos sócios tragam um amigo gratuitamente durante uma semana, encorajando as pessoas a aderirem em grupo ou orientando os novos sócios para a comunidade já criada do estúdio de exercício em grupo, faz tudo o que puderes para ajudar os sócios a desenvolver amizades dentro do clube.”

Isto não só torna a experiência mais divertida – e, por conseguinte, algo que é mais provável que repitam – como também cria vários pontos de contacto para eles no clube, o que significa que sentirão a sua falta se não comparecerem.”

6. EVENTOS ENVOLVENTES

Uma das melhores formas de mostrar o teu clube no seu melhor é através de eventos. Qualquer pessoa que já tenha sentido a energia de uma aula de fitness ao vivo irá testemunhar que é uma das experiências de treino mais poderosas e motivadoras que podes ter.

As aulas ao vivo continuam a ser a melhor experiência de fitness, porque é aí que o teu pessoal se destaca, criando ligações e inspirando os participantes a darem o seu melhor. Ao aproveitar estas noções e ao mostrar as tuas instalações no seu melhor, os eventos têm sido um pilar crucial na construção de um negócio de clube bem-sucedido.

Uma opção poderia ser seguir o exemplo da YMCA Association of Northwest North Carolina, que iniciou o seu período de pico de vendas com um concerto de rock de fitness em grupo como forma de envolver a comunidade através de um evento dinâmico.

Entretanto, o JCC em Bridgewater, Nova Jérsia, ultrapassou as suas métricas de clube pré-pandémicas através de um enfoque na comunidade, com os eventos no clube a servirem de pilar central.

“Coisas como os nossos lançamentos trimestrais da Les Mills são pilares do calendário que ajudam a mostrar a vivacidade da nossa oferta, mas também organizamos viagens de um dia e noites de jogos que não têm nada a ver com o fitness e que têm tudo a ver com o aumento do sentido de comunidade”, afirma a Diretora de Fitness Jess Kichura.

“Estamos sempre a tentar adicionar toques pessoais aos nossos eventos e marketing que evocam emoções fortes e mostram aos nossos sócios que nos preocupamos verdadeiramente através de ações e não de palavras.”

7. AS ESTRELAS DO ROCK EM DESTAQUE

O pico de setembro é também uma altura importante para pensares na forma como podes potenciar os teus Instrutores-estrela – tanto no clube como online através dos seus canais de marketing e redes sociais. Com a forte procura de ligações sociais por parte dos consumidores, é inevitável que as pessoas que estão à frente dos nossos clubes tenham um papel vital a desempenhar.

Os instrutores Rockstar são identificados como o fator mais importante para os frequentadores de ginásios quando escolhem uma aula ao vivo, preferido por 28%, à frente da qualidade da música (24%) e do tipo de aula (21%). Os instrutores de qualidade são citados como um componente-chave do renascimento das aulas ao vivo, satisfazendo a forte procura dos consumidores por uma maior motivação e uma ligação mais profunda nos seus treinos.

Ter pessoas excelentes é particularmente importante para conquistar novos sócios. 30% dos potenciais sócios afirmam que “um bom ambiente” é um fator-chave na escolha de um ginásio, enquanto 59% dizem que o pessoal também é um fator a ter em conta.

O impulso para o fitness social fará com que os instrutores estejam no centro destas experiências, misturando soft e hard skills para proporcionar prazer e resultados. Em muitos casos, a qualidade dos teus Instrutores determinará se os teus novos sócios se apaixonam pelo fitness para sempre ou se se afastam para fazer parte dos números de desgaste do próximo mês. Cuida dos teus instrutores, e eles cuidarão dos teus sócios!

8. DUPLICA A APOSTA NO DIGITAL

A capacidade de ir além dos sócios existentes e atrair novos rostos para as instalações será fundamental não só para o aumento de setembro, mas também para o teu crescimento a longo prazo. Considera a forma como as tuas ofertas digitais podem gerar novos contactos e potenciais clientes no segmento dos principiantes, trazendo a tua experiência autêntica de clube para dentro de casa, para chegar a grupos que normalmente não visitariam o teu clube. Isto irá ajudá-los a desenvolver as suas capacidades de fitness e confiança em casa, antes de se formarem nas tuas instalações.

Entrámos na era do Omnifitness, com 80% dos sócios a planearem continuar a utilizar treinos digitais após a pandemia. A Apple, a Google e a Amazon estão a fazer movimentos de fitness digital, mas os clubes continuam numa posição única para satisfazer a procura dos consumidores de uma mistura de 60:40 entre treinos ao vivo e digitais. A ligação perfeita entre o ao vivo e o digital para fornecer uma oferta Omnifitness completa pode dar-te uma vantagem sobre os players apenas digitais, bem como sobre os rivais do teu clube. As ofertas digitais de alta qualidade podem ajudar os clubes a conquistar novos adeptos online, a criar afinidade com a marca e, por fim, a convertê-los em sócios efetivos do clube.

“Estamos empenhados em criar uma oferta digital de alta qualidade para os nossos sócios porque não nos podemos dar ao luxo de não o fazer”, afirma Henry Vazquez, Diretor de Serviços Criativos da Greater Philadelphia YMCA, que está a duplicar a sua plataforma digital para chegar mais longe na comunidade.

“O que estamos a ver agora na indústria dos clubes é uma reminiscência do que aconteceu na indústria da televisão na última década, à medida que poderosos intervenientes digitais foram surgindo.”

EM RESUMO

Destacar-se da multidão nunca é fácil durante os períodos de pico, mas um foco credível e coordenado nas experiências de fitness social pode ajudar a atrair caras novas e prepará-las para uma longa e valiosa estadia no teu clube. Ao causar impacto com o seu marketing, alavancando eventos, criando comunidades próximas, impulsionando o digital e integrando-os com desenvoltura, o teu clube pode ficar à frente da concorrência e colocar-se na via rápida para o sucesso sustentado.

por Jo Bryce

Um estúdio de aulas de grupo cheio é o coração da estratégia de retenção dos clubes de sucesso – e tudo começa com um horário sólido. Aqui tens 7 passos simples para criar um horário irresistível.

Um bom planeamento é fundamental para o sucesso do estúdio de um clube, quer se trate de criar Instrutores de topo que possam proporcionar treinos emocionantes, quer se trate de selecionar as aulas que oferece. Isto é especialmente verdade no que diz respeito ao horário – uma peça fundamental do clube que tem o potencial de impressionar (ou deprimir) os teus sócios e potenciais sócios. Dedicar algum tempo a aperfeiçoar o teu horário pode fazer a diferença no desempenho de um clube. Aqui estão 7 maneiras de começar:

1. FAZ AS CONTAS

Para extrair todo o valor do teu estúdio, é importante começar por avaliar o seu desempenho. Como disse o famoso consultor de gestão Peter Drucker: “Não podes gerir o que não medes”. Ao avaliar o estado atual do jogo, podes identificar os pontos fortes e fracos atuais, utilizando-os para informar os teus objetivos de crescimento. Como orientação, os principais operadores de clubes têm como objetivo oferecer aulas (ao vivo + virtuais) durante 60 a 80% do seu horário de funcionamento total (ver exemplo do Gold’s Gym).

Os clubes que não avaliam atualmente a frequência de aulas de grupo podem aproximar-se do seu objetivo multiplicando a média de participantes por aula pelo número de aulas realizadas por semana. Como regra geral, a frequência semanal de aulas de grupo deve ser aproximadamente igual ao número total de sócios (ou seja, um clube com 4.000 sócios deve ter como objetivo 4.000 visitas às aulas por semana). Os principais operadores costumam registar uma frequência semanal no clube que é o dobro do número total de sócios (ou seja, 8.000 visitas no exemplo acima), com o treino em grupo a representar 50% do total de visitas.

Sendo algumas das maiores instalações do grupo nos EUA, os ginásios Gold’s Gym Newburgh e Middletown, em Nova Iorque, são conhecidos por adotarem a inovação para se manterem na vanguarda. O proprietário e sócio-gerente Don Murphy afirma que a vasta gama de programas oferecidos é essencial para o sucesso contínuo do Gold’s Gym: “Todas as pesquisas demonstram que a boa forma física em grupo é a chave para a retenção e a obtenção de referências de sócios. Não é invulgar ver 70 pessoas nas nossas aulas de pico. É a única coisa que penso que muitos operadores do nosso setor têm dificuldade em apreciar plenamente – o enorme impacto que o fitness de grupo pode ter no teu negócio.”

2. QUALIDADE E QUANTIDADE

Tornar o estúdio um elemento fundamental do treino dos teus sócios requer uma variedade suficiente para satisfazer os seus gostos. 64% dos praticantes de exercício físico da Geração Z dizem que gostam de escolher exercícios diferentes, bem como de descobrir novos exercícios. Numa era de escolha sem precedentes, os sócios modernos esperam flexibilidade quando se trata de tomar decisões sobre fitness. De acordo com a Les Mills Group Fitness Management (GFM) – a experiência de formação para garantir o sucesso do estúdio – oferecer 8-12 formatos de aulas únicas no teu horário de aulas de grupo garante uma amplitude de escolha adequada para satisfazer as exigências dos sócios e apoiar os objetivos do teu estúdio.

Mas, como é óbvio, cada operador conhece melhor os seus sócios, por isso o truque é seguir esta orientação e depois prestar muita atenção às estatísticas de frequência das aulas para aperfeiçoar o horário de acordo com o perfil específico dos sócios do teu clube. As instalações mais bem-sucedidas oferecem uma combinação dos 8 principais géneros de aulas em grupo: Força e Pesos, Cardio, Cycling, Boyd & Mind, Artes Marciais, Pilates/Core/Sculpt, Dança e HIIT. O gráfico abaixo ilustra os benefícios de cada género e a forma como estes satisfazem as necessidades de determinados tipos de personalidade dos teus sócios. Isto pode ser utilizado para apoiar a identificação de lacunas e sobreposições no horário.

3. PODER DO PEDAL

Outro critério de desempenho nos clubes mais bem-sucedidos é que o estúdio de cycling deve representar 25% da frequência total de treino de grupo, desde que haja a frequência correta das aulas e um número adequado de bicicletas.

Sara Keller, Diretora de Exercício de Grupo na Brick Bodies, sediada em Baltimore (EUA), alcançou o sucesso do estúdio de bicicletas ao promover uma comunidade super empenhada. “Somos grandes adeptos de desafios no estúdio. Fazemos um desafio de distância no outono, quando a participação tende a diminuir. O cycling sempre foi importante para nós e continuamos a investir nele porque sabemos que é o que constrói a nossa comunidade, e a comunidade é uma grande parte da nossa marca. Ontem, às 6 da manhã, tínhamos 53 ciclistas para uma aula de cycling. Todas as bicicletas disponíveis estavam cheias. Sabemos que 50% da razão pela qual os nossos sócios aparecem é pelo exercício. Os outros 50% são porque apenas querem estar com os seus amigos.”

4. JOGA HORIZONTALMENTE COM O TEU HORÁRIO

A mistura de géneros é fundamental, mas também é importante fornecer a gama certa de horários para satisfazer a necessidade de flexibilidade dos sócios modernos. Analisar o teu horário dia a dia é importante, mas a programação horizontal, em vez de vertical, é onde ganhas. A programação horizontal – como demonstrado no exemplo abaixo – permite-te ser flexível com as tuas faixas horárias e, o que é crucial, alarga o âmbito de quem elas atraem. Se estiveres a programar treinos de força à mesma hora todas as noites, podes estar a perder uma grande parte dos sócios que não podem ir a esse horário, ou outros que só podem ir a esse horário e que frequentariam mais aulas se tivessem opções variadas. Para ultrapassar este desafio, tenta oferecer cada programa principal pelo menos duas ou três vezes por semana, num período de uma a duas horas.

Natasha Vincent, uma apresentadora internacional de fitness e GFM no ginásio Les Mills New Zealand’s Auckland City, explica como abordou as recentes alterações de horários: “Não tocámos em nenhuma das aulas de elevado desempenho. Analisámos tanto o número de turmas como a variedade de programas ao longo da semana.

“Por exemplo, se houver BODYPUMP™ à mesma hora todos os dias, há a possibilidade de trocar uma dessas aulas por outra. Muitos sócios podem apenas poder frequentar o horário das 18:00, por isso queremos garantir que lhes oferecemos variedade no seu treino. Trata-se de olhar para o horário horizontalmente, em vez de verticalmente, e garantir que existem muitas opções – ou seja, o que estamos a oferecer às 18h00 todos os dias da semana? Será que esse sócio vai ter uma boa mistura de estímulos de treino?”

5. DUPLICA A CAPACIDADE COM AULAS EXPRESSO

As pessoas ocupadas precisam de treino que se adapte aos seus horários apertados, por isso não é de surpreender que as aulas expresso estejam a tornar-se mais populares à medida que o ritmo de vida continua a acelerar. Pensar fora do horário padrão de 45 ou 60 minutos pode abrir oportunidades para ganhar novos participantes em aulas com formatos expresso de 30 minutos.

Por vezes, programar estas aulas consecutivas em vez de aulas mais longas pode aumentar drasticamente a capacidade e permitir-te envolver mais sócios. Apoiar os pais com pouco tempo com opções expressas que se enquadram nas horas de saída ou de recolha da escola permite-lhes tirar o máximo partido das suas inscrições, enquanto as aulas expressas do meio-dia são um sucesso para os sócios que trabalham na sua pausa para almoço.

As aulas expresso também têm potencial para atrair e integrar novos sócios, sendo o seu formato pequeno ideal para dar as boas-vindas a novas caras no clube para experimentarem o ambiente com um treino de teste. Da mesma forma, as aulas rápidas constituem a oportunidade perfeita para fazer a transição dos adeptos do fitness digital para o ambiente ao vivo: estudos revelaram que 35% dos americanos frequentam agora regularmente uma aula que descobriram online. Muitos dos principais clubes incentivam as referências de sócios oferecendo aulas gratuitas de experimentação para os seus amigos, dando-lhes a oportunidade de partilhar uma experiência de fitness social num ambiente de aula divertido.

6. PENSA FORA DO PEAK

Apoiar os teus horários de peak ao vivo com aulas virtuais é uma excelente forma de reforçar o teu horário e otimizar a utilização do teu estúdio para o objetivo de 60-80%, sem necessidade de pagar mais aos instrutores para preencherem os horários mais calmos.

O virtual também pode ser uma porta de entrada no estúdio para aqueles que são novos no treino em grupo e querem encontrar o seu lugar longe da intensidade de uma aula em horário nobre. Para identificar a capacidade dos treinos virtuais nas tuas instalações, a Les Mills criou uma calculadora Virtual RoI, concebida para medir o valor acrescido que o Virtual pode oferecer ao teu clube.

Troy Morgan, CEO do Willows Health Group, instalou o Les Mills Virtual para apoiar o crescimento e a otimização do estúdio. “O que descobrimos é que o Virtual traz muitas pessoas novas para o fitness em grupo, que ainda não estavam habituadas à experiência presencial”, afirma Troy.

“A chave é incorporar o Virtual na tua oferta global e transmitir claramente de que forma complementa o que os teus sócios e o teu pessoal já estão a fazer. Uma comunicação clara é essencial para aliviar o medo entre os instrutores de aulas de grupo de que eles ficarão sem emprego – essa é a última coisa que gostaríamos que acontecesse!”

Troy diz que a Willows já está a colher os frutos do crescimento: “Temos 22 bicicletas no nosso estúdio de cycling e nos primeiros cinco meses desde a implementação do LES MILLS Virtual, as visitas cresceram 26%. Por isso, vai ser muito interessante ver o que acontece a longo prazo, agora que também adicionámos recentemente o Virtual ao nosso estúdio principal para 30 pessoas.”

7. MANTÉM O TEU HORÁRIO ATUALIZADO

Um horário bem selecionado e um estúdio bem concebido são componentes vitais para o sucesso de um estúdio, mas são as aulas que vão acelerar o ritmo dos sócios – em todos os sentidos. O sócio moderno procura variedade, por isso, dar regularmente uma nova vida ao teu horário com uma programação fresca e atualizada é essencial para criar um burburinho e impulsionar o envolvimento. A Coleção Les Mills Limited Edition oferece uma programação de tendência – abrangendo categorias chave como força e tonificação – que é fácil de lançar e extremamente popular. Os clubes líderes em todo o mundo estão a colher os frutos destes programas, sendo que muitos utilizam os formatos inovadores para gerar rendimentos extra.

O clube holandês Lifestyle and Health Club Magic lançou recentemente o LES MILLS STRENGTHDEVELOPMENT™ – um treino de musculação com base científica concebido para ajudar os sócios a melhorar a potência, a aprender a técnica correta e a ganhar confiança geral no treino de força, tanto no estúdio como no ginásio.

O fundador Scott Elder está a utilizar o programa para proporcionar uma experiência de treino privada e exclusiva aos sócios, que pagam um suplemento de 249 euros por curso para além das taxas de adesão. Scott diz que a componente de treino em grupo na própria sala do ginásio proporciona aos participantes uma experiência elevada que combina o melhor do PT e do treino de grupo para os fazer regressar. “O STRENGTH DEVELOPMENT é ministrado com um máximo de 12 participantes por turma”, afirma Scott. “Assim, podemos personalizar o treino com base nas necessidades de cada participante. Além disso, é um excelente complemento para o clube, que cria um burburinho entre os sócios e gera mais receitas.”

por Jo Bryce

Proporcionar uma experiência de clube consistentemente motivadora é fundamental para conquistar o coração e a mente dos sócios, para que fiquem contigo durante muito tempo. Organizar eventos é uma excelente forma de aumentar o entusiasmo e fazer com que todos falem do teu clube – começa com estes 5 passos simples.

Uma das táticas mais experimentadas e testadas em que os clubes podem confiar para aumentar a sua base de sócios é a criação de eventos memoráveis.

Há muito que os eventos são a base de um clube próspero. Continuam a ser a lembrança mais poderosa da razão pela qual os sócios se apaixonaram pelo teu clube em primeiro lugar e servem como um exemplo fantástico de todas as coisas que o teu clube pode oferecer e que as apps de fitness não podem. Os grandes instrutores, os treinos vibrantes e um forte sentido de comunidade vêm ao de cima, proporcionando aos sócios uma experiência de fitness emocionante e divertida.

Tal como todas as melhores coisas da vida, o fitness é uma experiência que é melhor quando partilhada com outras pessoas. A investigação sobre o “efeito de grupo” diz-nos que os treinos são mais motivantes e agradáveis quando fazemos exercício em conjunto, enquanto obtemos melhores resultados.

Assim, como a procura de experiências de fitness ao vivo por parte dos consumidores continua a crescer, que melhor forma de acelerar a recuperação pós-pandemia do teu clube do que organizar um evento fantástico? Aqui estão 5 passos simples para começares:

1. UTILIZA AS TUAS ESTRELAS

A ligação é um fator chave para a motivação dos sócios, por isso, garantir que os teus melhores talentos iluminam o palco é o primeiro passo para planeares um evento imperdível. 79% dos sócios afirmam que os instrutores são extremamente importantes, sendo a qualidade do instrutor o fator mais importante para os participantes escolherem os treinos de grupo. A definição e o anúncio rápido do teu A-Team irão encorajar o interesse antecipado e gerar entusiasmo para a experiência ao vivo.

Assim que as tuas estrelas estiverem definidas, pede aos instrutores que promovam o evento durante as suas aulas e nas redes sociais, ajudando os sócios a associar o teu evento ao seu instrutor preferido. Todo o clube deve estar a par dos planos, por isso, certifica-te de que todos os elementos da equipa estão informados para perguntar aos sócios se vão ao evento, relembrando-os dos excelentes treinos e atividades que tens planeados para o dia.

2. ESPALHA A PALAVRA

Os sócios são o teu canal de marketing mais poderoso para os teus eventos. A magia de um treino motivador faz com que os praticantes de exercício em grupo indiquem mais 20% de novos sócios do que alguém que treina sozinho, sendo que um em cada dez praticantes de exercício em grupo indica mais de 10 novos sócios para as suas instalações (Qualtrics 2019).

A criação de eventos de qualidade é uma forma de garantir um fluxo constante de vitórias no boca-a-boca. As recomendações dos sócios aumentarão a participação, por isso encontra uma forma de recompensar a sua lealdade. As vantagens das recomendações são uma excelente forma de incentivar os sócios existentes e de lhes lembrar o quanto o seu apoio é importante.

Um material promocional apelativo e de alta qualidade é também fundamental para fazer chegar o evento ao teu público. Se já és um parceiro Les Mills, não te esqueças de utilizar o conjunto de recursos disponíveis através do Marketing Studio.

Vladislav Rojnov, proprietário do clube moldavo EcoSport Gym, afirma: “Ter acesso a recursos de vídeo e fotografia de classe mundial é uma grande vitória no que diz respeito à promoção do nosso clube nas redes sociais e à construção da nossa marca. Significa que temos menos uma coisa com que nos preocupar e podemos concentrar-nos em gerir um clube de alta qualidade.”

3. TRABALHA O FATOR “UAU”

Um evento é uma excelente forma de atrair visitantes para o teu clube, mas não te esqueças de ter em conta a forma como os novos visitantes irão ver o teu estúdio. A experiência dos sócios começa quando entram nas tuas instalações e continua em todos os aspetos do clube. Pode influenciar a resposta emocional dos sócios à sua experiência prestando atenção ao que veem, ouvem e sentem em cada área do clube.

Isto também se aplica à atmosfera do teu estúdio. O guru do design de fitness Rudy Fabiano explica o papel fundamental que os espaços de treino desempenham na formação de ligações emocionais duradouras para os sócios. “Os treinos de grupo não são apenas uma aula, são um espetáculo”, diz ele. “Por isso, o estúdio tem de apoiar esse desempenho e elevá-lo através do design e da forma como faz com que os sócios se sintam.”

4. INOVA

Investir em tecnologia inovadora ajudou o Crunch Fitness, West Florida, a melhorar o perfil do clube e a capacidade de marketing dos eventos. Christian Dyer, Membership Engagement and Social Director, afirma: “Algo que eu recomendaria a todos os clubes é a compra de uma câmara de 360 graus. Podes mesmo lançar uma transmissão em direto no Facebook com uma câmara de 360 graus. Fizemos isso para uma das nossas grandes inaugurações e foi um sucesso absoluto.”

O conteúdo capturado no evento do teu clube pode ser utilizado como parte de uma estratégia de marketing mais ampla, como explica Christian: “Captamos o conteúdo de aulas com muita energia e depois utilizamos esse conteúdo para ajudar a promover aulas em intervalos de tempo que não estão a ter um desempenho tão bom.”

Dar a conhecer a atmosfera positiva do teu clube é fundamental para encorajar os mais reticentes a entrar no espaço de treino em grupo. Ao mostrar as ligações pessoais que os teus sócios atuais têm com os instrutores, eles começam a imaginar-se como parte dessa comunidade.

5. FAZ DE NOVO!

Os grandes eventos do clube não precisam de ser um caso único. Criar regularmente experiências de fitness que mudam a vida e que os teus sócios vão adorar reforça a alegria de fazer exercício no teu clube e recorda-lhes que estão juntos nisto a longo prazo, com muito por que esperar.

Os benefícios de reunir os sócios com frequência é uma fórmula vencedora para o JCC em Bridgewater, New Jersey. Ao utilizar eventos para apoiar o seu foco na comunidade dentro do clube, estão a ultrapassar as métricas pré-pandémicas do clube.

A Diretora de Fitness, Jess Kichura, afirma: “Coisas como os lançamentos trimestrais da Les Mills são pilares do calendário que ajudam a dar destaque ao nosso programa, mas também organizamos viagens de um dia e noites de jogos que não têm nada a ver com fitness e que têm tudo a ver com o aumento do sentido de comunidade.”

Com dois terços dos praticantes de exercício físico a manifestarem preferência por treinar em grupo, um calendário de eventos repleto de atividades que ofereça amplas oportunidades de socialização é fundamental para criar uma ligação emocional duradoura com os sócios. A viagem para o sucesso começa com os teus primeiros passos simples – e não há melhor altura do que hoje!

por Jo Bryce

“Num panorama de fitness em rápida evolução, acompanhar as principais tendências dos consumidores e agir de forma decisiva é essencial para te manteres relevante. Analisamos seis novos estudos para ajudar os clubes a chegarem à frente em 2024.

1. MAPEIA A CAPACIDADE LATENTE DO TEU CLUBE

O estudo 2024 Future of Wellness da McKinsey analisa a forma como os consumidores dos EUA, Reino Unido e China estão a gastar o seu dinheiro na categoria de bem-estar em expansão. Com 58% dos inquiridos nos EUA a darem mais prioridade ao bem-estar do que há um ano, o estudo identifica a saúde das mulheres, a gestão do peso e o fitness em pessoa como áreas que deverão crescer. O inquérito também revelou que os Millennials e a Geração Z gastam mais em saúde e fitness do que os consumidores mais velhos. Em todos os consumidores dos EUA, ver o produto pessoalmente foi considerado a maior influência nas decisões de compra, seguido de recomendações de familiares e amigos.

Em todas as idades, a McKinsey concluiu que 50% dos frequentadores de ginásios nos EUA acreditam que a boa forma é agora “uma parte essencial da sua identidade”. Entretanto, as aulas de fitness presenciais e o treino pessoal foram as duas principais áreas em que os consumidores esperam gastar mais em fitness, o que realça a procura de experiências presenciais que promovam a motivação e a responsabilidade.

Os operadores que souberem agir neste sentido estão preparados para conquistar o novo praticante de exercício físico que procura orientação, bem como o sócio experiente que procura diversificar as suas atividades no clube. Os open days e os eventos do clube representam uma excelente oportunidade para atrair caras novas para as instalações, especialmente quando os sócios são encorajados e incentivados a trazer os seus amigos e familiares.

2. FORÇA EM NÚMEROS

À medida que o treino de força continua a ganhar força, a MindBody conclui que aqueles que participam em treinos de força estão entre os praticantes de exercício mais frequentes. O seu relatório sobre as previsões para 2024 refere que mais de 60% dos consumidores incorporam o treino de força na sua rotina, sendo que mais de metade o faz 2 a 4 vezes por semana.

Com as áreas de treino de força já lotadas em muitos clubes, será que os operadores que não conseguem aumentar a capacidade devem concentrar-se em dirigir o tráfego para outras áreas das suas instalações? O especialista em retenção, Dr. Paul Bedford, pensa que sim, sugerindo que os conhecimentos sobre a capacidade são a pedra angular de uma estratégia de aquisição de sócios bem-sucedida.

“Se sabes que vais ter dificuldade em servir mais sócios utilizando o teu equipamento de força (e fizeste tudo o que podias para maximizar a capacidade), então é melhor direcionares-te para potenciais clientes que irão utilizar predominantemente as áreas do clube – como as áreas funcionais, o estúdio de aulas de grupo – onde ainda tens capacidade para preencher”, observa o Dr. Bedford.

“Estás em melhor posição para satisfazer as necessidades destes potenciais clientes, pelo que provavelmente ficarão mais tempo e terão um valor de vida mais longo, o que representa um melhor retorno para o teu investimento em marketing.”

3. HIPERTROFIA NO TOPO DA AGENDA

O inquérito sobre saúde e bem-estar 2024 da cadeia de clubes norte-americana Life Time sugere que a força e o bem-estar continuam a ser a principal preocupação dos consumidores norte-americanos. Para aqueles que atualmente praticam exercício físico, a construção muscular está no topo da agenda: 36% dos inquiridos afirmaram ser esse o seu principal objetivo – um aumento de 3% em relação ao ano anterior.

Quase dois terços dos inquiridos (64%) afirmaram que dariam mais prioridade à sua saúde e bem-estar em 2024 do que em 2023 – um aumento de 29%. A sua motivação? Poder continuar a fazer as coisas de que gostam durante o máximo de tempo possível. Isso não quer dizer que as razões holísticas para se exercitar dominem completamente o pódio: 36% das pessoas disseram que desistiriam das redes sociais para sempre em troca de perder 4,5 kg.

4. O TREINO DE BAIXO IMPACTO ESTÁ NA MODA

Apesar de toda a conversa sobre força, o Relatório de Previsões 2024 da Mindbody indica que os treinos de baixo impacto estão em alta. O Pilates – em todas as suas inúmeras formas – está a desfrutar de um ressurgimento, alimentado em parte por uma forte defesa nas redes sociais. A rotina de fitness média dos americanos consiste agora em 40% de exercícios de baixo impacto, e o relatório da Mindbody confirma a crescente apetência por movimentos suaves. O pilates foi o exercício mais popular do ano em 2023 – com um aumento de 92% nas reservas de aulas – enquanto o ioga e o treino de força vieram logo a seguir. A ascensão dos movimentos de baixo impacto (com um aumento de 176% nas reservas desde 2022) sugere que os praticantes de exercício procuram um treino inspirado no bem-estar e na recuperação para compensar o impacto da força.

5. CLUBES CRIAM CASO DE CREDIBILIDADE

O relatório anual ACSM Fitness Trends sublinha o valor que os operadores atribuem à credibilidade, com a remuneração de profissionais de exercício qualificados e a contratação de profissionais de exercício certificados, ambos incluídos nas dez principais tendências para 2024.

Numa indústria que se encontra cada vez mais em competição com influenciadores não qualificados das redes sociais à procura dos euros dos consumidores, o relatório sugere que os operadores estão a duplicar a recompensa aos profissionais pela experiência e confiança que trazem aos sócios do clube.

O relatório da ACSM refere como os operadores conseguem ganhar a confiança ao enfatizarem a ciência e a qualidade subjacentes às suas ofertas, ganhando vantagem sobre os rivais digitais não certificados e defendendo os clubes como o destino de referência para treinos seguros e motivadores que produzem resultados.

6. AS MULHERES QUE SE EXERCITAM LUTAM PARA ENCONTRAR TEMPO

O recente relatório da Asics sobre a diferença entre os géneros no que diz respeito ao exercício físico revelou que as mulheres enfrentam várias barreiras ao exercício, incluindo a falta de tempo (74%) e a incapacidade de encaixar o treino em compromissos inadiáveis (76%).

Com base nas respostas de quase 25.000 praticantes de exercício físico a nível mundial, o relatório também refere que 61% das mulheres citam a maternidade como motivo para abandonarem a atividade física. Apoiar as mães e os cuidadores no regresso ao exercício físico provou ser extremamente benéfico para a saúde pós-natal e é uma área em que os clubes podem oferecer um valor significativo. A investigação académica demonstrou que as mães pós-parto que praticam exercícios combinados de cardio, força e treino do core num clube apresentam níveis mais baixos de depressão e ansiedade.

por Jak Phillips

1. DECISÕES OUSADAS

Num mercado cada vez mais competitivo, os operadores estão a tomar medidas arrojadas (e muitas vezes não convencionais) para se destacarem da multidão e atingirem novos públicos. Quer seja a Life Time a avançar para o espaço do bem-estar médico e a planear prescrever injeções de perda de peso aos sócios; a Anytime Fitness a estabelecer uma parceria com a Apple para oferecer aos seus sócios subscrições gratuitas do Apple Fitness+; a Pure Gym a lançar campeonatos de fitness para pessoas com mais de 50 anos; ou a Planet Fitness a oferecer passes de ginásio de verão gratuitos a todos os alunos do ensino secundário nos EUA e no Canadá, os operadores estão a rasgar o convencional e a fazer jogadas inovadoras para se colocarem no centro das atenções e conquistarem novos fãs. O que virá a seguir em 2024 ainda está para ser visto, mas podes apostar que não será monótono.

2. APOSTA NO CURTO PRAZO

Embora o tempo (e muito trabalho árduo) tenha curado a maior parte das feridas da COVID-19 no sector, ainda restam algumas cicatrizes, com os operadores de vários mercados a informarem que a duração média da filiação é agora mais curta do que antes da pandemia.

“Em média, a duração da filiação nos clubes tende a ser mais curta”, observa o Dr. Paul Bedford, guru da retenção, ressalvando que isto varia consoante o clube e a região. “Por isso, cada vez mais clubes estão a abraçar a importância de proporcionar uma excelente experiência para mitigar esta situação – mas é um compromisso a longo prazo se quiseres obter resultados.”

Ainda é muito cedo para dizer o que está a causar a redução do número de sócios em alguns mercados. Com a Geração Z a constituir uma grande proporção dos novos sócios dos clubes desde a pandemia, pode ser que as fases naturais da vida desta geração (como ir para a universidade e mudar de cidade para começar um emprego) sejam um fator. No entanto, face à redução da duração da filiação, cabe aos clubes proteger as receitas aumentando o Lifetime Value (LTV) médio dos seus sócios. Os preços escalonados dos sócios são uma medida popular, enquanto operadores como o Lifestyle & Health Club Magic estão a gerar receitas adicionais significativas (249 euros por participante), tirando partido de experiências de treino de grupo elevadas.

3. SOB A INFLUÊNCIA

Se os influenciadores não tiverem conquistado totalmente o mundo até ao final de 2024, há uma boa hipótese de terem assumido o controlo do mercado do fitness. Sem nunca demorar a aderir a uma tendência, o fitness tem vindo a encontrar cada vez mais tendências provenientes de influenciadores – e este padrão parece destinado a acelerar.

O TikTok estabeleceu-se firmemente como a plataforma de redes sociais mais popular entre os jovens, ganhando uma quantidade significativa de influência – especialmente quando se trata de fitness. O #FitTok, o subsector do TikTok preenchido com dicas de treino e de fitness, atraiu mais de 62 mil milhões de visualizações em dezembro de 2023. E, embora por vezes seja o domínio de conselhos duvidosos e de conteúdos prejudiciais sobre dieta e perda de peso, o #FitTok é também o lar de uma comunidade vibrante de criadores de conteúdos que servem para educar e inspirar a próxima geração de fãs de fitness.

Vimos o “Cozy Cardio” ganhar destaque graças à influenciadora de bem-estar norte-americana Hope Zuckerbrow, juntamente com os influenciadores do TikTok que criaram o treino 12-3-30 na passadeira e inúmeros outros. Ninguém tem uma bola de cristal para prever os próximos 12 meses, mas quando se trata de tendências de fitness, um passeio pelos teus influenciadores favoritos do TikTok pode muito bem ser a melhor coisa a seguir.

4. 50 NÍVEIS DE FORÇA

Quando é que uma tendência é tão estratosférica e duradouramente popular que deixa de ser uma tendência? O treino de força pode ser a resposta. Coroado como a forma preferida da Geração Z para se exercitar, o treino de força continuou a registar ganhos impressionantes em 2023 e não mostra sinais de abrandamento. Os operadores de todo o mundo têm vindo a trocar o equipamento de cardio por estações de pesos extra no chão do ginásio, enquanto uma série de novas aulas baseadas na força ganharam rapidamente destaque – particularmente como forma de aliviar as longas filas de espera nas prateleiras de agachamento.

“Neste momento, o treino de força está a ganhar um grande impulso – cada vez mais pessoas começam a compreender a sua importância e o desenvolvimento da força tornou-se a forma mais popular de treinar”, afirma Erin Maw, criadora e apresentadora de programas da Les Mills, salientando que uma variedade de ofertas de força é fundamental para manter os sócios satisfeitos. “Através da experimentação e do lançamento de novos programas, vimos o quanto os sócios adoram experimentar diferentes formas de ficarem fortes.”

O relatório 2023 Gen Z Fitness: Cracking the Code descobriu que 64% dos praticantes de exercício da Geração Z têm uma forte preferência por escolher diferentes exercícios, bem como por descobrir novos exercícios. O seu entusiasmo pelos treinos de força e condicionamento levou a que os treinos de body & mind – como as aulas de Stretch, Yoga e Pilates – ressurgissem nos clubes como uma modalidade de treino complementar para construir e tonificar os músculos. O relatório Cracking the Code revelou uma forte apetência por treinos de body & mind – com 63% dos praticantes da Geração Z a desfrutarem de Reformer Pilates, 57% a praticarem Ioga e 55% a participarem Pilates em tapete – sugerindo que existe uma grande procura de mais variantes de força em 2024. O BodyBalance da Les Mills acaba por ser uma excelente opção a ter no clube.

5. APELO FLEXÍVEL

As experiências de fitness ao vivo estão de volta e, sem dúvida, mais fortes do que nunca, mas as opções digitais em casa também não vão a lado nenhum. Tendo crescido com o Amazon Prime e o Uber Eats na ponta dos dedos, os sócios mais jovens esperam soluções de fitness flexíveis que lhes permitam fazer exercício onde, quando e como quiserem. Com 72% dos praticantes regulares de exercício físico da Geração Z a adotarem uma abordagem híbrida que os leva a treinar dentro e fora do ginásio, a era do treino Omnifitness veio claramente para ficar. Não só se adequa aos estilos de vida modernos construídos em torno do trabalho remoto e das viagens frequentes, como também o treino híbrido traz uma maior motivação. Quem treina dentro e fora do ginásio consegue fazer 67% mais treinos do que quem treina apenas no ginásio (5,5 treinos por semana, em média, contra 3,3).

“Os operadores têm-se sentido animados com o forte regresso dos sócios aos clubes, mas penso que se desprezares o digital, corres o risco”, afirma o guru da retenção, Dr. Paul Bedford. “Sabemos que os consumidores estão a fazer mais treinos digitais em casa, por isso, queres que esse serviço seja prestado pelo teu clube ou por um dos teus concorrentes?”

6. O RENASCIMENTO DA DANÇA

Uma sensação das redes sociais com muito prestígio cultural, o fitness de dança parece estar a recuperar o seu ritmo. A explosão do TikTok deu um novo fôlego à categoria, com a dança a tornar-se a língua não oficial do TikTok, criando milhões de jovens fãs. À medida que os operadores de clubes expandem a sua presença no TikTok para converter este enorme público, as ofertas de fitness de dança representam um caminho promissor para atrair novos fãs para o estúdio.

É uma categoria difícil de acertar, mas quando a dança é bem feita, os resultados podem ser espetaculares. Os clubes podem criar uma equipa de sócios vibrante e extremamente empenhada em torno dos seus estúdios, uma vez que a dança tende a atrair as pessoas que fazem barulho (tanto no clube como nas redes sociais) e que gostam de trazer os amigos. Espera ver mais operadores a dar o seu melhor com ofertas alargadas de fitness de dança em 2024, como o Les Mills Dance.

7. BOUTIQUE 2.0

Após uma década de crescimento vertiginoso, a pandemia revelou-se particularmente difícil para os operadores de boutiques. Com a sua dependência dos trabalhadores de escritório e das localizações privilegiadas no centro da cidade, as boutiques foram um dos segmentos mais atingidos – e a mudança para o trabalho em casa continua a pesar. Mas, apesar destes contratempos, o apetite por experiências de boutique é maior do que nunca entre os consumidores, provocando uma onda de novas parcerias entre boutiques e operadores de grandes superfícies.

A tática preferida tem sido “se não consegues vencê-los, junta-te a eles”, com os principais clubes de grande dimensão em todo o mundo a investirem na sua oferta de formação em grupo para criar boutiques (por vezes múltiplas) dentro dos seus clubes. Aproveitando a procura, várias boutiques têm oferecido versões franchisadas das suas ofertas de assinatura, enquanto a Les Mills está a trabalhar em parcerias com vários operadores importantes, aproveitando as aprendizagens das boutiques dos seus clubes da Nova Zelândia.

Ao oferecer uma experiência de boutique de classe mundial juntamente com benefícios estabelecidos, como piscinas, estacionamento e pisos de ginásio incomparáveis, os clubes de grande dimensão estão a defender uma maior parte das carteiras dos seus sócios, enquanto negam a necessidade de estes procurarem outros locais para fazer treinos de boutique. E a fuga das boutiques não se fica por aqui. Para além de as grandes superfícies entrarem na onda das boutiques, assistimos também ao aparecimento de novos operadores – como o Styles Studio Fitness nos EUA e o Coach Gyms no Reino Unido – que fundem o melhor das grandes superfícies e das boutiques numa tentativa de levar o treino de grupo de alta qualidade às massas.

8. QUANDO OS MUNDOS DOS JOGOS COLIDEM

Com gigantes da tecnologia como a META e a Apple a fazerem jogadas arrojadas no espaço da realidade virtual (RV), a gamificação do fitness está a caminho de se tornar totalmente mainstream nos próximos 12 meses. O lançamento do LES MILLS BODYCOMBAT XR no auricular META Quest 3 no final de 2023 abriu novos caminhos para a gamificação do fitness. O fundador da META, Mark Zuckerberg, destacou a aplicação BODYCOMBAT XR como um exemplo de inovação de nível superior durante o lançamento dos auscultadores META Quest 3, salientando como a tecnologia tem o potencial de levar o fitness a uma dimensão totalmente nova.

A nova funcionalidade dos auscultadores permite que os utilizadores escolham entre a RV totalmente imersiva e a inovadora RM (Realidade Mista), trazendo uma jogabilidade de alta octanagem para um cenário do mundo real como nunca. O surgimento da RM no fitness reúne exercícios digitais e do mundo real, fundindo o ambiente real do utilizador com o espaço de treino virtual para proporcionar uma experiência de treino anteriormente inimaginável.

À medida que a tendência de gamificação do fitness continua a ganhar força, espera ver uma nova e inspiradora onda de treinos imersivos em que a música, os efeitos visuais, os wearables e os instrutores se combinam para fazer crescer o mercado e atrair novos participantes com uma experiência de fitness estimulante.

por Jak Phillips

O aumento da vontade de praticar um treino de força está a provocar longas filas de espera no ginásio, deixando os sócios frustrados. Como podem os operadores resolver estes problemas para aumentar a afluência e maximizar a rentabilidade dos seus clubes?

Uma vez que a procura de treino de força continua a aumentar – especialmente entre os sócios mais jovens – os operadores de todo o mundo têm vindo a trocar o equipamento de cardio por estações de pesos adicionais no ginásio.

Mas, apesar destes esforços, as longas filas de espera nos racks de agachamento e nas máquinas de cabos estão a tornar-se muito recorrentes no ginásio – e uma fonte de frustração para os sócios.

Numa altura em que a duração média dos sócios tem tendência a ser mais curta do que antes da pandemia, elevar a experiência no ginásio e eliminar os pontos problemáticos é fundamental para manter os sócios durante mais tempo e proteger as receitas.

Quando o espaço é escasso, para reduzir os estrangulamentos no ginásio e gerir a afluência, é necessário canalizar os sócios para outras áreas do clube, onde podem ser atendidas mais pessoas em simultâneo.

Ao orientar os sócios dos locais de maior estrangulamento de afluência no ginásio, como a sala de musculação, para áreas de elevada capacidade, como o estúdio, os operadores podem multiplicar por 10 o número de sócios que podem receber, enquanto libertam capacidade para alimentar um maior crescimento de sócios.

Então, o que é necessário para distribuir a ocupação e maximizar a rentabilidade do teu clube? Aqui tens 6 dicas para gerir a afluência ao clube e atrair mais sócios para o estúdio.

1. MAPEIA A CAPACIDADE LATENTE DO TEU CLUBE

Um dos primeiros passos para gerir a afluência é mapear as áreas do teu clube onde tens capacidade excedentária.

“O mais importante para os operadores de todas as dimensões na gestão da afluência é garantir que estão a orientar os sócios para outras áreas do clube onde podem servir mais pessoas em simultâneo – como os estúdios de exercício em grupo, as áreas funcionais, etc…”, observa o Dr. Paul Bedford, guru da retenção.

“Podes fazer isto através da integração e depois através das comunicações contínuas com os sócios, mas se deres mais um passo atrás, podes utilizar estas informações sobre a capacidade na tua estratégia de marketing. Por isso, se sabes que vais ter dificuldade em servir mais sócios que utilizem o teu equipamento de força (e fizeste tudo o que podias para maximizar a capacidade), então é melhor direcionares-te para potenciais clientes que utilizarão predominantemente as áreas do clube onde ainda tens capacidade para preencher. Estás em melhor posição para satisfazer as necessidades destes potenciais clientes, pelo que provavelmente ficarão mais tempo e terão um ciclo de vida mais longo, o que representa um melhor ROI para os teus euros de marketing.”

2. QUANTIFICA A OPORTUNIDADE

Depois de identificar onde tens capacidade, um próximo passo útil é calcular (sempre que possível) os benefícios que verás em cada área do clube para ajudar a decidir quais as áreas a que deves dar prioridade.

Estes benefícios podem incluir aumentos de receitas através do aumento das mensalidades dos sócios (se estiveres a direcionar o tráfego para áreas que exigem uma mensalidade superior) ou através do aumento da permanência média destes sócios.

Por exemplo, um estudo do ukactive Research Institute descobriu que os sócios que frequentam 3 ou mais aulas Les Mills por semana permanecem no clube durante mais 50% do que aqueles que não frequentam aulas – o que equivale a mais 9,8 meses de mensalidades por sócio. Por outras palavras, os sócios que faziam treinos de grupo regulares tinham o dobro do valor vitalício dos sócios que só frequentavam o ginásio.

O gráfico acima mostra como a duração média da inscrição dos sócios ativos difere consoante a taxa de frequência dos programas Les Mills. A importância de conduzir os sócios para o estúdio é realçada pelos aumentos consistentes na duração da adesão à medida que a frequência das aulas aumenta.

Com algumas das maiores instalações do grupo nos EUA, o Gold’s Gym Newburgh e Middletown em Nova Iorque são conhecidos pela força das suas ofertas de treino em grupo.

“Todos os estudos demonstram que a realização de treinos em grupo é fundamental para promover a retenção e obter referências de sócios – tem sido uma verdadeira mudança para nós”, afirma o proprietário e sócio-gerente Don Murphy.

3. TRANSFORMA O TEU HORÁRIO

Atualizar o teu horário dá aos sócios algo novo com que se entusiasmarem – e é uma excelente desculpa para começares a falar com os sócios do ginásio sobre a oferta do teu estúdio.

Para Tash Vincent, Group Fitness Manager da Les Mills Auckland City, renovar um horário é uma oportunidade para reforçar as faixas horárias com espaço para crescimento, sem interferir com as estrelas que puxam consistentemente pelos números.

“Quando colocamos uma nova aula no horário, ou tem de ir para uma faixa horária que ainda não existe, ou substitui outra aula. Quando tomo essa decisão, tenho em conta o número de presenças nas aulas e o desempenho geral dos programas. Se estivermos a substituir uma aula de um instrutor por uma nova aula, damos-lhe sempre a oportunidade de treinar nesse programa e manter a faixa horária”, observa Tash.

“Muitos sócios podem só poder frequentar a faixa horária das 18h00, por isso queremos ter a certeza de que estamos a oferecer-lhes variedade na sua formação. Trata-se de olhar para o horário horizontalmente, em vez de verticalmente, e garantir que existem muitas opções – ou seja, o que estamos a oferecer às 18h00 todos os dias da semana? Será que esse sócio vai ter uma boa mistura de estímulos de treino? Também temos dois estúdios, por isso tentamos garantir que se houver uma aula de força no andar de cima, há uma aula de cardio no andar de baixo, ou vice-versa.”

4. FIXA A INTEGRAÇÃO DE NOVOS SÓCIOS

A melhor forma de garantir a permanência no clube é preparar os sócios para o sucesso desde o início da sua inscrição, proporcionando uma integração eficaz que os familiarize com todos os cantos do clube.

Muitos clubes concentram-se na venda e depois assumem que o sócio não terá problemas se for deixado à sua sorte. Não admira, portanto, que 50% dos novos sócios de ginásio desistam no espaço de seis meses (IHRSA, 2020).

Certifica-te de que a tua equipa está preparada para cuidar dos novos sócios, orientando-os para diferentes atividades e apoiando-os regularmente à medida que chegam ao clube e saem. E se eles ainda não estiverem a fazer exercício com amigos, pensa em formas de os ajudar a fazer novos amigos.

“Nunca ninguém abandonou um ginásio por ter demasiados amigos”, afirma Ish Cheyne – Diretor de Fitness da cadeia de 12 clubes Les Mills New Zealand (LMNZ), onde as aulas de grupo representam normalmente 50% do total de presenças no ginásio. “Por isso, quer seja permitindo que os novos sócios tragam um amigo gratuitamente durante uma semana, encorajando as pessoas a aderirem em grupo ou orientando os novos sócios para a comunidade já criada do estúdio de treino em grupo, faz tudo o que puderes para ajudar os sócios a desenvolver amizades dentro do clube.”

“Isto não só torna a experiência mais divertida para os novos sócios – e, por conseguinte, algo que é mais provável que repitam – como também cria vários pontos de contacto para eles no clube, o que significa que sentirão a sua falta se não comparecerem.”

5. ADICIONA PESO ÀS TUAS AULAS DE FORÇA

Para atrair os adeptos da força para longe da sala de musculação, é necessária uma mistura sólida de aulas de força no teu horário, que possam apoiar tanto os levantadores regulares como os principiantes. Misturar estas aulas entre o estúdio e as áreas funcionais do teu clube é outra excelente forma de espalhar a capacidade e mostrar estas experiências a sócios que, de outra forma, poderiam não ver o que se passa dentro do estúdio.

“Neste momento, o treino de força está a ganhar um grande impulso – cada vez mais pessoas começam a compreender a sua importância e o desenvolvimento da força tornou-se a forma mais popular de treinar”, afirma Erin Maw, criadora e apresentadora de programas da Les Mills, referindo que uma variedade de ofertas de força é fundamental para manter os sócios satisfeitos. “Através da experimentação e do lançamento de novos programas, vimos o quanto os sócios adoram experimentar diferentes formas de ficarem fortes.”

O relatório 2023 Gen Z Fitness: Cracking the Code descobriu que 64% dos praticantes de exercício da Geração Z têm uma forte preferência por escolher diferentes exercícios, bem como por descobrir novos exercícios. O seu entusiasmo pelos treinos de força e condicionamento levou a que os treinos de tonificação – como as aulas de Stretch, Yoga e Pilates – ressurgissem nos clubes como uma modalidade de treino complementar para construir e tonificar os músculos. O relatório revelou uma forte apetência por treinos de tonificação – com 63% dos praticantes da Geração Z a desfrutarem de Reformer Pilates, 57% a praticarem Ioga e 55% a participarem em Pilates em tapete – sugerindo que existe uma grande procura de mais variantes de força no clube em 2024.

6. ACEITA OS EVENTOS NO CLUBE

Os eventos são uma forma fantástica de criar entusiasmo entre os sócios e mostrar a variedade de opções que os sócios podem desfrutar para além do ginásio.

Uma opção poderia ser seguir o exemplo da Associação YMCA do Noroeste da Carolina do Norte, que iniciou o seu período de pico de vendas com um concerto de rock de treino de grupo como forma de envolver a comunidade através de um evento dinâmico.

Entretanto, o JCC em Bridgewater, Nova Jérsia, garantiu um forte crescimento através da realização de eventos no clube que destacam o lado social das suas aulas de grupo.

“Coisas como os nossos lançamentos trimestrais da Les Mills são destaques do calendário que ajudam a reacender o interesse pelo nosso calendário”, afirma a Diretora de Fitness Jess Kichura. “Estamos sempre a tentar adicionar o nosso cunho aos nossos eventos e marketing que evocam emoções fortes e mostram aos nossos sócios que nos preocupamos verdadeiramente através de ações e não de palavras.”

O material promocional apelativo e de alta qualidade também é importante para fazer chegar o evento ao teu público-alvo. Se já és um parceiro Les Mills, não te esqueças de utilizar o vasto conjunto de recursos disponíveis através do Marketing Studio.